문제 생겼을 때!교환/환불할 때 유용한 영어 표현 Top 10

사진: Unsplash 의 Dan Burton

안녕하세요 올티댁이에요:)

쇼핑할 땐 잘 사는 것도 중요하지만,
문제 생겼을 때 교환이나 환불 요청도
예의 바르고 당당하게 할 줄 알아야 진짜 고수! 
그래서 오늘은,
교환/환불할 때 절대 진상처럼 보이지 않는 자연스러운 영어 표현들
쏙쏙 골라서 알려줄게요!

 

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1. 이거 환불하고 싶어요.

I'd like to return this, please.

(아읻 라이크 투 리턴 디스, 플리즈)

- 가장 깔끔하고 공손한 환불 요청 표현이에요.
- 'return'은 "반품하다"라는 뜻!

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2. 환불받을 수 있나요?

Can I get a refund?

(캔 아이 겟 어 리펀드?)

- 단도직입적이지만 예의 있는 표현이에요.
- ‘full refund’는 전액 환불이에요!

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3. 이거 교환하고 싶어요.

I'd like to exchange this.

(아읻 라이크 투 익스체인지 디스)

- 사이즈나 색깔 바꾸고 싶을 때 쓰면 딱!
- “for a different size” 붙이면 더 자연스러워요
→ “I’d like to exchange this for a different size.”

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4. 사이즈가 잘못됐어요.

It's the wrong size.

(잇츠 더 롱 사이즈)

- ‘wrong’은 '잘못된'이라는 뜻으로 많이 써요.
- 색상 문제도 가능: “It’s the wrong color.”

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5. 하자가 있어요 / 이거 손상됐어요.

There’s a defect. / This is damaged.

(데얼즈 어 디펙트 / 디스 이즈 대미지드)

- 제품 불량일 때 가장 자연스럽게 쓰는 말
- “It doesn’t work properly.” (제대로 작동 안 해요) 도 유용해요!

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6. 영수증을 잃어버렸어요. 그래도 괜찮아요?

I lost the receipt. Is it still okay?

(아이 로스트 더 리싯. 이즈 잇 스틸 오케이?)

- 영수증 없이 처리될지 물어볼 때 좋아요
- 가능 여부는 매장 정책에 따라 달라요!

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7. 이거 어제 / 지난주에 샀어요.

I bought this yesterday / last week.

(아이 보트 디스 예스터데이 / 라스트 위크)

- 교환이나 환불 가능 기간을 설명할 때 사용!
- 날짜가 중요할 때 꼭 말해줘야 해요.

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8. 담당자 / 매니저와 이야기할 수 있을까요? 

Can I speak to the manager?

(캔 아이 스픽 투 더 매니저?)

- 문제가 해결 안 될 때 정중하게 요청해요
- 따지기보단 요청하듯 말하는 톤이 포인트!

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9. 반품 기한이 있나요? 

Is there a time limit for returns?

(이즈 데어 어 타임 리밋 포 리턴스?)

- 환불이나 교환 가능 기간을 미리 알고 싶을 때
- "within 30 days" 이런 답을 많이 들어요!

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10. 개봉했는데 환불하고 싶어요.

I want to return this, but I already opened it.

(아이 원트 투 리턴 디스, 벗 아이 얼레디 오픈드 잇)

- 개봉 여부도 중요한 포인트!
- 상태가 괜찮으면 받아주는 곳도 있어요~

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< 실전 예시 대화 >

-A: Hi, I’d like to return this. I bought it yesterday.
(안녕하세요, 이거 환불하고 싶어요. 어제 샀어요.)

@ B: Do you have the receipt?
(영수증 있으신가요?)

- A: Yes, here it is. It doesn’t fit me.
(네, 여기요. 저한테 안 맞아요.)

@ B: No problem. Would you like a refund or exchange?
(알겠습니다. 환불해드릴까요, 교환해 드릴까요?)

-A: A refund, please.
(환불이요.)

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무조건 쭈뼛쭈뼛할 필요 없어요!
예의 있게 말하면, 영어 실력이 부족해도
해외에서 충분히 환불이나 교환 요청할 수 있어요 😊
우리 올티댁 식구들이 당당하게 소비할 수 있도록
이런 표현들 앞으로도 계속 모아볼게요!